10 façons dont votre système de point de vente peut accroître vos ventes au détail

Il existe une panoplie de façons d’accroître vos ventes au détail – et votre système de point de vente est une des tactiques les plus efficaces.  

Comment augmenter les ventes dans les magasins de détail :

Lorsque vous pensez à un système de point de vente ou à une solution de paiement, vous songez probablement à des cartes de crédit et de débit et à des remises en argent pour vos clients. Mais un système de point de vente peut également vous offrir de nombreuses façons de maximiser vos ventes au détail.

Il existe un éventail de façons d’utiliser les appareils de point de vente, comme les terminaux intelligents, pour améliorer vos ventes au détail. En voici quelques-unes :

• Comprendre les produits que vous devez offrir
• Faciliter l’accès à un produit se trouvant dans une seule succursale
• Obtenir des données pour maximiser la rentabilité de vos ventes et de vos promotions
• Recueillir la rétroaction des clients
• Profiter d’un avantage concurrentiel

De nombreux propriétaires d’entreprise refusent les systèmes de point de vente parce qu’ils s’inquiètent des dépenses qu’ils entraînent. Cependant, certaines solutions de point de vente sont relativement peu coûteuses, leurs frais étant comparables à ceux d’un terminal à carte de débit.

Vous cherchez un appareil de point de vente ou souhaitez mettre à niveau votre terminal existant? Pensez à investir dans un terminal intelligent comme Poynt (ou sa version compacte, Poynt 5).

Les terminaux de paiement intelligents sont dotés d’outils intégrés conçus pour stimuler la croissance. Ils peuvent vous faire économiser temps et argent, en plus de vous aider à développer votre entreprise.

1. Anticipez vos besoins en matière de stocks.

Un terminal intelligent peut vous fournir des renseignements très utiles sur vos ventes. En plus de vous dire quels produits se vendent le plus et quelle période de la journée ou de la saison est la plus occupée, il vous aide à anticiper vos besoins en stocks, qui changent constamment.

Cela est particulièrement important pendant les Fêtes, lorsque vous devez précommander la marchandise et répondre aux attentes de vos clients. Si vous ne pouvez pas prévoir leurs besoins et avoir les stocks adéquats en main, il y a de fortes chances qu’un autre magasin le fera.

2. Déterminez les produits qui ne méritent pas leur place (et enlevez-les du rayon).

Une des façons de maximiser les ventes dans les magasins de détail est de comprendre quels produits n’en valent pas le coup. Vous pensiez qu’un bidule très en vogue se vendrait bien? En fait, comme il est fréquemment offert au rabais et qu’il réduit votre marge bénéficiaire, peut-être pourriez-vous mieux utiliser votre précieux espace dans le rayon.

Avec de meilleurs renseignements sur les produits, vous ne répéterez pas cette erreur, car vous comprendrez ce que vos clients veulent vraiment.

3. Si un produit est en rupture de stock, pouvez-vous l’obtenir dans une autre succursale?

Un terminal intelligent vous permet de gérer vos stocks dans l’ensemble de vos points de vente. En d’autres mots, si vous n’avez pas le produit dans un magasin, vous pouvez facilement vérifier sa disponibilité dans vos autres succursales.

Cela vous aidera à améliorer votre rendement de vente : même si vous n’avez pas le produit dans un magasin précis, vous pouvez quand même effectuer la vente et expédier l’article à votre client, ou le mettre de côté pour qu’il revienne le chercher plus tard.

4. Cernez les promotions qui génèrent le plus de ventes.

Vous êtes-vous déjà demandé quelles promotions génèrent le plus de ventes? Vous pouvez facilement lancer différentes promotions dans votre magasin et vérifier vos rapports de vente en temps réel pour voir lesquelles attirent vos clients. Le plus beau dans tout ça? Vous serez en mesure d’optimiser vos prochaines promotions.

Il est également facile de gérer les promotions spéciales, puisque vous pouvez les entrer et les sauvegarder dans votre solution de paiement. Par exemple, peut-être offrez-vous un rabais de 10 % les lundis ou une remise de 5 $ sur tout achat de plus de 50 $, ou encore une promotion « Achetez-en, obtenez-en un gratuitement » sur les chaussettes.

Lorsque vous entrez une vente, Poynt sait à quel moment les critères de vente sont respectés et applique automatiquement la promotion adéquate. Résultat : vous n’avez plus à craindre d’oublier un rabais ou de rendre un client insatisfait.

Stress réduit et clients plus heureux – voilà une solution gagnante!

5. Renforcez la fidélité à la marque pour que vos clients reviennent encore et encore.

Quel est le secret pour accroître la fidélité à la marque et faire revenir vos clients dans votre magasin? Proposer des incitatifs exclusifs et des offres personnalisées en fonction de l’historique d’achat d’un client est une excellente façon d’atteindre ces deux objectifs.

Les applications pour terminal intelligent comme l’appli My Rewards de Poynt offrent un moyen facile de mettre sur pied et de gérer votre programme de fidélisation.

Vous voulez en savoir plus sur la fidélisation? Lisez notre article sur le coût d’acquisition d’un nouveau client et comment bâtir la fidélité à la marque.

6. Obtenez des aperçus du rendement de votre entreprise n’importe où, n’importe quand.

Si vous avez de la difficulté à laisser votre entreprise entre les mains expertes de vos employés lorsque vous partez en vacances, ceci est pour vous.

Vous pouvez consulter des rapports et des aperçus du rendement de votre entreprise et de vos ventes en temps réel, où que vous soyez (à la plage, par exemple). Cela signifie que vous pouvez surveiller l’état de vos activités, même à distance.

7. Recueillez des rétroactions pour mieux servir vos clients.

Avec le mode de transmission des reçus flexible, vos clients peuvent choisir de recevoir leur reçu par courriel ou par message texte (ou encore un reçu imprimé traditionnel).

Et ce n’est pas tout! Lorsque votre client choisit de recevoir un reçu numérique, il peut facilement fournir une rétroaction sur votre entreprise en cliquant sur un lien dans le reçu. Vous verrez cette rétroaction en temps réel dans votre application Poynt HQ et pourrez y répondre dans le même fil de courriels ou de messages textes.

La rétroaction vous permet de mieux comprendre les besoins et les désirs de vos clients, d’apporter des changements pour améliorer vos futures interactions avec eux et de réagir à toute expérience négative vécue dans votre commerce. Par exemple, si un client a eu une mauvaise expérience en magasin, vous pouvez lui offrir un incitatif spécial pour qu’il revienne. À défaut de le faire, vous pourriez perdre ce client pour toujours.

8. Offrez à vos clients une formidable expérience de paiement.

Vous est-il déjà arrivé d’avoir une excellente expérience en magasin, mais de vivre un cauchemar à la caisse? (Je pense à toi, magasinage en ligne!) Peut-être que le terminal de paiement était lent ou difficile à comprendre, ou que la machine n’acceptait pas le paiement sans contact ou téléphone mobile. Si l’étape du paiement vous donne des cauchemars, vous ne serez probablement pas enclin à retourner à cet endroit, même si vous adorez les produits.

La caisse est l’impression finale que vous laissez à votre client. Vous devez donc vous assurer que cette impression est bonne.

Une expérience de paiement facile avec un terminal élégant et épuré donne une impression positive et impeccable de votre marque.

9. Rendez les tâches administratives simples et rapides.

Si vous possédez une petite entreprise, vous savez à quel point le temps est précieux. Les tâches étant multiples et le temps limité, les outils qui facilitent la gestion du personnel, de l’horaire, de la comptabilité et des stocks peuvent vous sauver la vie.

En simplifiant vos opérations quotidiennes, ces outils vous laissent plus de temps pour vous adonner à votre passion et développer et promouvoir votre entreprise.

10. Enfin, un fournisseur de solutions de paiement fiable vous assurera de continuer à vendre.  

Si vous avez déjà eu une mauvaise expérience avec une solution de paiement ou une panne de terminal, vous savez à quel point cela peut être désastreux pour vos ventes (particulièrement pendant la fin de semaine du Vendredi fou). Vous voulez certainement travailler avec une entreprise qui offre un excellent service à la clientèle. À long terme, c’est vraiment important pour accroître votre revenu global.

En résumé?

Les solutions de paiement englobent bien plus que les transactions. Ce sont des alliés qui facilitent la gestion de votre entreprise, rationalisent vos opérations et font croître votre marque.

Envie d’accroître vos ventes avec un nouveau système de point de vente? Trouvez la bonne solution pour votre entreprise.

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