Combien de Temps Faut-il Pour Mettre en Place un Programme de Cartes Cadeaux et de Fidélisation?

Lorsqu'il s'agit de créer une expérience personnalisée pour vos clients, un programme de cartes cadeaux et de fidélisation est un aspect clé de ce processus. En surveillant les comportements d'achat de vos clients, vous êtes en mesure d'adapter vos promotions et vos offres de produits en fonction de leurs habitudes individuelles.

La mise en œuvre d'un programme de cartes cadeaux et de fidélisation engagera vos clients, encouragera des visites plus fréquentes, augmentera le montant des dépenses et créera des avocats de la marque. 

Dans nos blogs précédents, nous avons couvert quand la fidélisation est la réponse pour vous et les 5 avantages d'un programme de fidélisation après la pandémie. Maintenant que vous êtes enthousiaste et prêt à démarrer votre propre programme de cartes cadeaux et de fidélisation, nous souhaitons définir vos attentes pendant le processus de mise en œuvre avec Paystone!

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, votre temps est précieux. Lancer un programme de cartes cadeaux et de fidélisation peut sembler comme une tâche difficile. Certaines entreprises peuvent prendre jusqu'à un mois pour mettre en œuvre un programme de cartes cadeaux et de fidélisation pour les petites et moyennes entreprises. Avec Paystone? Aussi peu que 10 jours!

Dans ce blog, nous passerons en revue les étapes impliquées ainsi qu'un calendrier lors du lancement d'un programme de carte cadeaux et de fidélisation avec Paystone. 

Que faut-il considérer avant de commencer le processus?

Lorsque vous vous inscrivez à une solution de cartes cadeaux et de fidélisation avec nous, l'un de nos représentants vous posera quelques questions pour configurer les fonctionnalités que vous désirez pour votre programme spécifique. 

Voici certaines questions auxquelles vous pouvez vous attendre à répondre :

• Voulez-vous un programme de points ou un programme de cartes perforées ?
• Voulez-vous une messagerie texte automatisée ?
• Allez-vous exécuter ce programme à partir de votre terminal ou de votre point de vente ?
• Avez-vous actuellement un programme de cartes cadeaux ou de fidélisation? 

Réfléchir à ces questions avant de parler à un représentant vous permet de déterminer ce qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise. Nos représentants seront là pour vous guider si vous avez des questions ou des incertitudes! Une fois que vous avez répondu, fournissez votre information de contact et votre mode de paiement et, boum, c'est aussi simple que ça!

*Si vous choisissez d'opter pour l'une de nos solutions de traitement des paiements en plus du programme de cartes cadeaux et de fidélisation, il vous suffit de remplir un formulaire de demande marchand. Pour une présentation de ce formulaire, reportez-vous à ce blog!

À quoi s'attendre après votre inscription

Vous venez de raccrocher avec l'un de nos représentants et vous êtes tous enthousiasmés par votre nouveau programme de cartes cadeaux et de fidélisation. Maintenant quoi?

Environ 30 minutes après votre appel d'intégration, vous recevrez un e-mail de bienvenue à Paystone. Dans cet e-mail, il y aura un lien avec quelques instructions sur l'endroit où concevoir et personnaliser vos cartes-cadeaux et cartes de fidélisation.

Une fois que vous avez personnalisé vos cartes et soumis le design, un e-mail de suivi confirmera votre commande. Cet e-mail contiendra également un formulaire de marque pour soumettre vos logos et couleurs que vous voulez de dans votre portail de client. 

Dans ce portail, vous pouvez suivre toutes les statistiques de vos membres de cartes cadeaux et de fidélisation. C'est également là que vous pouvez configurer des messages texte automatisés pour vos membres de fidélisation et le rendement ou la fréquence de vos récompenses. 

Si vous choisissez de ne rien soumettre, nous fournissons une conception standard pour votre portail. Vous pouvez effectuer toutes ces étapes le même jour que vous recevez votre e-mail de bienvenue. 

Dans les deux jours suivant votre inscription, vous recevrez un e-mail qui vous expliquera quoi faire une fois que vous aurez reçu vos cartes. Celui-ci contiendra des instructions sur la façon de configurer le programme sur l'appareil sur lequel vous avez choisi de l'utiliser (Terminal ou POS).

Le dernier e-mail que vous recevrez vous informera que vos cartes ont été expédiées et sont en route! Le moment où vous recevez cet e-mail dépend du moment où vous commandez vos cartes et du nombre de commandes que nous traitons à ce moment-là.

En supposant que vous commandiez vos cartes le jour de votre inscription, elles devraient arriver dans environ 8 à 10 jours. Cet e-mail comprendra également un guide des bonnes pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre programme de cartes cadeaux et de fidélisation. 

Que faire après avoir reçu vos cartes?

Maintenant que vous avez mis en place avec succès votre programme de cartes cadeaux et de fidélisation, il est temps de le faire savoir à vos clients! Il existe de nombreuses façons de faire cela. 

Tout d'abord, il est important de former vos employés sur la façon d'utiliser correctement le programme. Ils devraient demander aux clients à chaque fois qu'ils vérifient s'ils souhaitent s'inscrire à vos récompenses de fidélisation. 

Une autre étape importante consiste à annoncer le programme dans l'ensemble de votre entreprise. Que vous informiez vos clients de votre nouveau programme de cartes cadeaux et de fidélisation sur les réseaux sociaux ou que vous en fassiez la publicité dans votre magasin/restaurant, informez vos clients que vous avez ce programme! 

Enfin, encouragez vos clients à s'inscrire! Récompensez-les avec des coupons/réductions, des points de fidélisation supplémentaires lors de leur prochaine visite, ou en leur parlant simplement de tous les avantages de votre programme. 

Nous savons que de nombreux clients sont impatients de lancer leur programme une fois qu'ils ont pris connaissance de tous les avantages. C'est pourquoi nous voulions rendre notre processus de mise en œuvre simple et direct. 

Si vous souhaitez une rapide mise en œuvre, vous pouvez effectuer toutes les étapes de votre côté en une journée! Après avoir commandé vos cartes, simplement préparez votre personnel et informez vos clients du nouveau programme pendant que les cartes vous sont expédiées. 

Nous espérons que ce blog vous a été utile pour savoir à quoi vous attendre après votre inscription à notre solution de cartes cadeaux et de fidélisation!

Si vous souhaitez commencer dès aujourd'hui, rendez-vous sur notre site Web et inscrivez-vous à notre solution de cartes cadeaux et de fidélisation ici.