Dix façons d’inciter les clients à payer leurs factures plus rapidement

Lorsque vous fournissez un service, vous êtes rémunéré pour votre travail. Simple comme bonjour, non? Pas lorsqu’on s’aventure dans le monde de la facturation.

Statistique douloureuse : 94%des factures sont payées plus de 30 jours après avoir été émises. Donc, en réalité, vous fournissez un service, envoyez des factures, faites le suivi de ces factures, examinez le temps passé à courir après les paiements en retard et déprimez avant de finalement être payé un mois plus tard.

Bonne nouvelle :les choses n’ont pas à être ainsi.

Il est parfois difficile de savoir comment faire le suivi des factures, mais si vous mettez en pratique les dix conseils suivants, vous n’aurez probablement plus à le faire!

Voici comment demander un paiement de façon professionnelle et accélérer le règlement de vos factures :

1. Exprimez clairement vos attentes en matière de paiement (c.-à-d. dès le départ).

En informant votre client des montants à payer et des dates d’échéance avant d’effectuer le travail, vous vous assurez d’être sur la même longueur d’onde.

Si vous lui envoyez un devis sur lequel figurent les services, les frais et les dates, il sera plus susceptible de payer à temps.

Cette solution est idéale pour les projets de longue haleine, car en plus d’améliorer votre trésorerie, la répartition des paiements sur une période donnée paraît moins intimidante pour le client qu’un montant forfaitaire.

Si votre travail comporte plusieurs de ces gros projets, gagnez du temps en utilisant une plateforme qui vous permet de configurer le nombre de versements et de facturer automatiquement les montants à vos clients.

3. Envoyez les factures dès que possible.

Pour être payé à temps, vous devez transmettre vos factures à temps. Logique, non? Toutefois, ce n’est pas toujours facile, particulièrement si vous envoyez encore vos factures à l’ancienne : par la poste.

Malheureusement, si vous tardez à transmettre vos factures, le client reçoit comme message qu’il devrait vous payer, mais que ça ne presse pas. Par contre, un envoi de facture rapide renforce le lien entre le travail effectué et le paiement.

4. Facilitez le règlement de vos factures (autrement, elles ne seront pas payées).

Peut-être que vos clients veulent bien vous payer, mais qu’il est difficile de le faire. Par exemple, si vous me demandez de payer par chèque, la première pensée qui me vient est : « Mais ai-je des chèques? » Et si je dois vous l’envoyer par la poste, vous ne serez probablement pas payé avant que je pense à acheter des timbres, ce qui n’arrivera peut-être jamais.

Si vous envoyez des factures par courriel et que vous acceptez les paiements par téléphone, c’est déjà mieux. Cependant, la plupart des gens n’aiment pas les appels téléphoniques de nos jours.

Pour obtenir vos paiements rapidement, la meilleure solution est une plateforme de facturation en ligne qui permet aux clients de cliquer sur un lien dans votre courriel pour payer par Internet.

5. Convertissez automatiquement vos devis en factures.

Cette option n’est possible que si vous adoptez la facturation en ligne, Votre client peut alors payer cette facture immédiatement, en quelques clics seulement. Vous n’avez donc pas à attendre d’avoir terminé le travail avant de le facturer, ce qui est plutôt génial.

Votre client peut alors payer cette facture immédiatement, en quelques clics seulement. Vous n’avez donc pas à attendre d’avoir terminé le travail avant de le facturer, ce qui est plutôt génial.

6. Établissez un calendrier de facturation régulier.

Lorsque vos clients s’attendent à recevoir votre facture, ils sont plus disposés à la payer. Si vos frais de service sont récurrents, une facturation en fonction d’un calendrier fixe influencera grandement la vitesse à laquelle vous recevez vos paiements.

Pour une meilleure garantie, essayez la facturation récurrente : votre client fournit ses informations de paiement une seule fois, puis sa carte est débitée automatiquement à une fréquence déterminée.

Nous aimons beaucoup la fonctionnalité de facturation récurrente de la plateforme Converge, car elle est très sécuritaire et, nous devons l’admettre par souci de transparence, il s’agit d’un de nos produits.

7. Envoyez des rappels de paiement.

La mémoire est une faculté qui oublie et nous sommes tous coupables de procrastination de temps en temps. Donnez un petit coup de pouce à vos clients en leur envoyant un rappel quelques jours avant ou après la date d’échéance.

La meilleure façon d’assurer le suivi des factures est au moyen d’un logiciel de facturation, car celui-ci vous évite de le faire vous-même.

La plupart des logiciels de facturation vous permettent de régler des rappels automatiques, mais si vous aimez faire le suivi de tous vos comptes dans un tableur et envoyer manuellement des courriels, nous ne portons pas de jugement (enfin, peut-être un tout petit).

8. Ajoutez une touche personnelle.

Les logiciels et l’automatisation sont très pratiques, mais ne sous-estimez pas l’importance d’établir un rapport personnel avec vos clients.

Communiquer en personne pendant un projet, répondre à leurs courriels ou ajouter des messages personnalisés à vos factures sont toutes des façons qui peuvent vous aider à entretenir une relation saine avec vos clients et à réduire les risques de problèmes liés au paiement.

9. Établissez des récompenses et des pénalités.

Si vous êtes confronté à des retards de paiement, offrez un rabais aux clients qui paient à l’avance. Un rabais de 5 à 10 % sur vos services est peu cher payé pour obtenir votre argent plus rapidement.

Si les mesures incitatives ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de mettre en place des frais de retard de paiement. Veillez cependant à divulguer ces frais dans les conditions générales de votre facture et à envoyer des rappels à vos clients avant de commencer à facturer des intérêts.

10. Automatisez, automatisez, automatisez! Faites-le, vraiment.

La meilleure manière d’être payé rapidement est d’utiliser une plateforme efficace pour l’envoi de factures et de rappels, l’enregistrement des paiements, l’émission de reçus et le suivi des opérations.

Le logiciel de facturation idéal devrait vous permettre de créer des factures personnalisées rapidement et à moindre coût, d’augmenter votre trésorerie et d’effacer tout souvenir traumatisant de la chasse aux paiements en retard.

La facturation en ligne vous intéresse? Apprenez-en plus sur les économies de temps et d’argent rendues possibles par notre facturation en ligne et explorez notre solution de paiement par terminal virtuel.

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